Ihre Retoure bei apo.com
Schnell. Einfach. Kostenlos!
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, Ihre Sendung ohne Angabe von Gründen an uns zurück zu senden.
- Weitere Informationen, Musterschreiben und Kontaktdaten zum Widerruf finden Sie unter Widerrufsrecht bzw. unter AGB.
- Versiegelte Waren, z.B. Arzneimittel, die aus Gründen des Gesunheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
-
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell
überschritten
würde.
-
Wenn Sie Arzneimittel oder Kosmetikartikel retournieren möchten, die
Sie nicht vertragen
haben, füllen Sie bitte unser Unverträglichkeitsformular aus und
legen Sie der
Rücksendung bei.
Unverträglichkeit Formulare:
Arzneimittel
Kosmetik
- Bei einer Retournierung defekter elektrischer Geräte teilen Sie uns bitte eine kurze Beschreibung der aufgetretenen Fehlfunktion mit und legen diese der Rücksendung bei.
- Öffnen Sie unter "Meine Bestellungen" im Kundenkonto die entsprechende Bestellung. Fordern Sie in der geöffneten Bestellungsansicht unter "Rücksendeschein" einen Rücksendeschein an bzw. teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch mit.
- Füllen Sie gegebenenfalls die Formulare zur Unverträglichkeit des Produktes aus und legen Sie diese der Rücksendung bei.
-
Nutzen Sie für die Rücksendung bitte ein Paket mit ausreichend festem Karton (bitte
keine
Briefumschläge) und legen Sie diesem einen Retourenbegleitschein bei.
Retourenbegleitschein
- Senden Sie uns die Ware geschützt verpackt per Paket mit dem Rücksendeschein, den Sie von uns erhalten, zurück.
Wenn Sie eine Retoure veranlassen, erhalten Sie folgende E-Mails von uns:
- Information zum Retoureprozess und elektronischen Rücksendeschein (wenn nicht postalisch zugesendet)
- Eingangsbestätigung, wenn Ihr Retourenpaket bei uns angekommen ist
- Information zum Bearbeitungsstand und das weitere Verfahren (z.B. Rücküberweisung)
- Nachdem Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns den Kaufpreis der/des Artikel/s erstattet.
Eine Rücksendung Ihrer Bestellung kann in folgenden Fällen automatisch erfolgen:
- Sie haben die Annahme der Sendung verweigert.
- Sie haben Ihre Sendung nicht annehmen können und diese auch bei der Postfiliale nicht innerhalb von 7 Werktagen abgeholt.
- Die angegebenen Adressdaten waren fehlerhaft, so dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
- Das Paket wurde auf dem Versandweg beschädigt.
Sie erhalten im Fall einer automatischen Rücksendung diese E-Mails von uns:
- Eingangsbestätigung, wenn Ihr Retourepaket bei uns angekommen ist
- Information zum Bearbeitungsstand und das weitere Verfahren (z.B. Rücküberweisung oder nochmalige Versendung Ihres Pakets)